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¿Hay algo que la pandemia no haya puesto de cabeza? Ha despertado a todos aquellos negocios atrapados los mismos procesos de toda la vida, sacándolos bruscamente de su zona de confort. En este contexto, reinventarse y adaptarse es clave para mantenerse próspero. Aquí hay algunas estrategias de crecimiento empresarial en tiempos de pandemia aplicables a todos los sectores y rubros. 

6 estrategias empresariales para crecer y afrontar la pandemia

Capacita a tu equipo de trabajo con nuevas herramientas digitales

Es un momento clave para potenciar las habilidades de tus fuerzas de trabajo para perdurar en el mercado, sobre todo en este panorama tan impredecible como el que vivimos actualmente. 

Con la inevitable digitalización de las cosas, es posible que tus trabajadores se sientan incapaces o no comprendan cómo utilizar la nueva plataforma o herramienta que tu empresa está usando para hacerle frente a la crisis sanitaria.  

Identifica cuáles son las áreas de tu empresa que necesiten capacitación y haz una ronda de preguntas a tus trabajadores, con el fin de recolectar sus dudas.

Es importante escucharlos y comprender sus necesidades respecto a su formación, para así escoger el curso o taller adecuado y alinearlo con los objetivos de tu compañía. 

Si piensas que es un gasto extra o innecesario, ¡cambia esa mentalidad ahora mismo! Invertir en capacitaciones para tus trabajadores solo trae consecuencias positivas.

Recuerda que en estos momentos de crisis, es importante disminuir cualquier detonador de estrés entre tus empleados. No saber cómo utilizar cierta herramienta puede provocar una enorme desmotivación en tus trabajadores, e incluso hacerles sentir menos útiles, además de retrasar procesos y brindar experiencias incompletas al público objetivo.

Al recibir capacitaciones podrán potenciar sus habilidades digitales y sentirse más confiados en su trabajo. Entonces, podrán manejar con mejor efectividad un nuevo software, terminar más rápido sus tareas y acelerar la entrega de valor al cliente.

Desarrollar la virtud de resiliencia empresarial

La resiliencia empresarial es la capacidad que tiene una organización para adaptarse a los cambios, recuperarse de ellos, transformar condiciones inestables y, en medio de la tempestad (como la pandemia), alcanzar los resultados trazados.

Y en estos tiempos de incertidumbre, la resiliencia es clave para afrontar cualquier obstáculo en la vida laboral y personal. 

Cultivar la resiliencia empresarial de tus trabajadores brinda herramienta efectiva a la compañía para superar momentos adversos y salir adelante en épocas de crisis. 

Esta estrategia de crecimiento empresarial en época de pandemia es un movimiento que no solo fortalecerá la capacidad de adaptación al cambio de todas las áreas de tu empresa.

 Cuando todo esto haya llegado a su fin, tus fuerzas laborales conservarán esta virtud para afrontar otras situaciones complejas del mercado desligadas a la crisis sanitaria. 

Ya habrán pasado la mayor prueba de enfrentar un contexto para el que nadie tenía un manual de crisis, las adversidades laborales futuras serán más fáciles de sobrellevar.

La resiliencia empresarial crea empresas más flexibles, solidifica la cultura organizacional, todo ello con la finalidad de garantizar la continuidad de la compañía en cuestión.

Digitalizar procesos internos y mindsets en tu organización

No es una sorpresa que con la crisis sanitaria provocada por el Covid-19, los negocios que se resistían a la transformación digital hayan tenido que, sin otra alternativa, subirse a ella.

Al referirnos a digitalizar los procesos, hablamos de involucrar acciones y herramientas tecnológicas en todos los movimientos rutinarios de una compañía.

Pero más allá de ello, significa también adoptar una mentalidad digital en la cultura organizacional. De este modo, cada trabajador, jefe de área y cualquier perfil de tu empresa piense y actúe en “modo digital” para sacarle el jugo a las oportunidades que ofrece el Internet.

Beneficios de digitalizar tu negocio y sus procesos

  • Digitalizar un negocio impulsa la productividad: Pues las operaciones que se hacían de forma tradicional ahora un software o programa se encarga de hacerlo más rápido. Este tiempo libre sirve para que tus trabajadores se enfoquen en tareas más relevantes para tu organización.
  • Dependes menos de factores externos: Nadie se esperaba una pandemia como amenaza en su cuadro FODA, pero la digitalización permite que tu empresa, sea cual sea su segmento y tamaño, continúe generando valor. Plataformas para comunicarte con tu equipo a distancia como Slack y facilitar información, herramientas como Trello que ayudan a organizar tareas, etc, un e-commerce para continuar con la venta de productos, etc. La digitalización protege tu empresa y garantiza que se produzcan las mismas operaciones sin detenerse debido a condiciones externas y fuera de tu control.
  • Crecimiento sustentable basado en datos: La digitalización de procesos como parte de las estrategias de crecimiento empresarial en pandemia, permite tomar decisiones más acertadas gracias a que todo se puede medir. Permite conocer cientos de métricas en tiempo real, elegir las más importantes y trazar estrategias con base a ellas. Desde qué contenidos gustan más a tus clientes, hasta el impacto de tus campañas de publicidad en Facebook. Dichos datos hacen más preciso las decisiones y creación de nuevas estrategias a futuro. La manera más inteligente, hoy en día, para tomar decisiones de negocio es hacerlas basadas en datos en vez de análisis débiles o suposiciones optimistas.

Experiencias centradas en el cliente

Los clientes son una especie en constante evolución, y esta nueva realidad ha traído consigo nuevos perfiles de consumidores que han llegado para quedarse. Por eso, es importante que tu empresa adapte sus mensajes y acciones de marketing hacia sus necesidades.

Piensa en todos los puntos de contacto que tiene tu público objetivo para llegar a ti.

Desde el recorrido para llegar a tu web, tus campañas de mailing, contenidos en redes sociales inclusive los productos que recomiendas a tus clientes en tu e-commerce, cuando han metido algo en tu carrito de compras. 

Todos aquellos acercamientos deben girar entorno a tu target y sus necesidades, sin dejar de lado al customer journey.

Al fin y al cabo, tu clientela es el activo más importante de toda tu compañía. Aunque parezca un cambio irrelevante en esta coyuntura, la pandemia es un buen momento para replantear el proceso de aportar el valor al cliente.

Fortalece la relación que tienes con tu público creando experiencias que contengan el efecto ,“esto parece hecho para mi”. Tener una horda de clientes leales pueden amortiguar los golpes que esta crisis viene regalando indiscriminadamente.

Abraza un modelo de negocio alternativo y digital

La pandemia ha sido el punto de quiebre perfecto para depositar nuestra confianza en la transformación digital e innovación empresarial.

Evalúa si puedes modificar tu servicio y volverlo más ‘’virtual’’, quizás lo que ofreces presencialmente puede dar un giro y convertirse en un activo digital: creación de canales de Youtube, e-books, plantillas, etc. Por ejemplo, si eres una cadena de gimnasios vale la pena apostar por una plataforma de entrenamiento en línea. 

De no poder mudar completamente tu negocio a un formato online, ve reforzando tu presencia en Internet. Abre las puertas Otra forma de abrir  las puertas a la digitalización de tu negocio optimizando su sitio web para mejorar posición en los buscadores. 

Si habías pospuesto la creación de tu e-commerce hasta ahora, hoy se convertirá en tu respaldo más fuerte durante el confinamiento. También vale diversificar la difusión de tu marca a través de un blog, acciones en redes sociales o bien mejorar la atención de tus clientes mediante chatbots o mensajes automatizados. 

Diversifica las fuentes de ingresos de tu empresa

Varias marcas, específicamente las del sector retail, han potenciado sus plataformas online como movimiento de respuesta frente a la pandemia para reducir el impacto negativo y las pérdidas por cierre o limitación de aforo de tiendas.

Esta tendencia ha mostrado fuerte durante el período de confinamiento ocurrido en 2020, pero sin duda muestra señales de permanecer en la época post-pandemia.

Como empresa, tus mejores aliados son las plataformas de e-commerce. Si buscas retornos a corto plazo, hazte amigo de la publicidad online en Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads. Y para resultados a largo plazo, tienes la estrategia de Posicionamiento Web o SEO para atraer clientes recurrente y permanentemente.

Así pues, diversificar tus canales de facturación es sin duda una de las mejores estrategias de crecimiento empresarial en tiempos de pandemia. 

Desarrolla las habilidades digitales de tu equipo para afrontar esta nueva realidad con mentoría especializada en Transformación Digital

En Kurios capacitamos a tus equipos sobre transformación digital para que la hagan parte de todos sus procesos y mindsets. en esta pandemia. Ayudamos a desarrollar sus skills digitales, empoderándolos con herramientas de automatización y enseñándoles cómo sacarles el máximo provecho. Nuestros cursos y programas son dictados y co-creados por profesionales que ya han trabajado en las empresas más innovadoras y ágiles del mundo como Amazon, Facebook y Uber.

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